“雙十一”即將到來！邯鄲市消保委發布消費提示

網絡購物要理性

消費者應根據個人實際需求擬定購物清單，切忌沖動消費，切勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”誘惑，忽視實際需求和比價的必要性，避免一時沖動購買一些長時間不會使用的商品，同時要樹立理性消費的觀念，量入為出，不要因過度超前消費背上經濟負擔。

選擇平臺要正規

網絡購物一定要選擇經營資質齊全、信譽高的購物平臺和網店。符合規定的網絡交易平臺會在其首頁醒目位置公開網絡標識、營業執照等信息。不要輕易登錄陌生網站，點擊不明鏈接，盡量使用第三方支付擔保交易，不與賣家私下交易。

直播帶貨要謹慎

在選擇直播帶貨方式消費時，首先要查看直播平臺公示的商家信息，查看其是否有營業執照，如果平臺沒有公示商家營業執照，建議盡量不要購買其商品或服務，尤其是不要聽信主播的誘導進行私下交易；其次不要輕信主播的產品功效宣傳和超低價承諾，要根據自身實際需要理性消費；此外，要保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等證據，遇到問題及時聯系商家和平臺協商解決。

促銷規則要清楚

優惠促銷是多數消費者在“雙十一”期間購物的動因，消費者需要關注促銷細則。要關注平臺對于預售商品和現貨商品可能存在不同的保價時效,在保價時間內，商家才能保證消費者能夠以最低價獲得商品。另外要注意定金和尾款的支付和退款規則。消費者主動放棄購買時，商家一般不予退還定金。對于預付貨款后不想要的商品，可主動和商家協商能否直接退定，如果不能，則需要支付尾款后再申請整單退款。

支付安全要保證

消費者要提高財產安全意識，通過正規第三方支付平臺付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬、匯款至私人賬戶，或通過發送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款。對于自己不熟悉的網站，要慎重支付。為降低財產損失風險，可將轉賬到達時間設置為延時到賬，一旦發現被騙，立刻聯系第三方支付平臺凍結資金。

維權證據要保留

無論線上線下，消費者購物時應及時保留好相關原始記錄，如:該產品頁面宣傳、直播時的廣告宣傳、商家承諾內容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等，防止商家刪除相關信息后難以恢復，給后期消費維權帶來難度。同時，消費者在發現商品質量不合格或與宣傳不相符等問題時，應及時與商家協商解決；如果協商不成，可通過撥打12345熱線或者登錄全國12315平臺微信公眾號進行投訴舉報，請求當地市場監管部門協助解決。